お問い合わせ・FAQ

宅配商品に関して、お客様からお問い合わせいただいた内容をもとに、よく寄せられるご質問をQ&A形式でまとめています。

  • 宅配うどんすきは何人前から注文できますか?

    規定の箱でのお届けのため、2人前単位でのご注文をお願いしております。
     (例:2人前/4人前/6人前など)

  • 宅配うどんすきの具材や出汁の追加注文は可能でしょうか?

    申し訳ございません。
    規定の箱での梱包となりますので、具材や出汁の追加は承っておりません。

  • ステンレス鍋は、電磁調理器でも使えますか?

    はい、ご利用いただけます。
    電磁調理器(IH)でもガスコンロでもお使いいただけます。直径は33cmで、店頭で使用しているお鍋とほぼ同じ仕様です。

  • 乾麺セットのうどんをそばに変更できますか?

    はい、変更可能です。
    お客様の好みに合わせ、お選びいただけます。

  • 配送会社はどこですか?

    ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

  • 全国どこにでも配送可能ですか?

    ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。ただし、日本国外には配達できません。
    「うどんすき」「はもすきうどん」をご注文の場合、消費期限がお届け日当日の商品の為、次の地域へのお届けは当オンラインストアでは承れません。お電話にてお問い合わせください。
    <北海道、青森県、秋田県、東京都の一部離島、長崎県の一部離島、宮崎県の一部地域、鹿児島県の一部離島、沖縄県などお届けできない地域>

  • 送料はいくらかかりますか?

    送料は、「宅配うどんすき」「はもすきうどん」「個食うどん4食セット」「凍結酒とグラス」の4点は送料込み商品の為、別途送料はかかりません。但し、ステンレス鍋及び乾麺詰め合わせはお届け先毎に別途756円(税込み)の送料をご負担いただきます。

  • 商品到着後の賞味(消費)期限はどれくらいですか?

    「宅配うどんすき」「はもすきうどん」の消費期限はお届け日当日限りです。お届け日のご指定がない場合、贈答品の場合には、お届け先のお客様にお届け日をご指定頂いた後に商品を発送いたします。
    その他商品のお届け時点での賞味期限は、商品の外装等に記載しておりますのでご確認の上、お早めにお召し上がりください。

  • 配達時間の指定はできますか?

    はい、可能です。
    次のいずれかをご指定ください。
    <午前中(12時まで)/14時から16時/16時から18時/18時から20時/19時から21時>

    ただし、東北地方、九州地方一部地域ではご注文時に午前中着をご希望でもお届けが午後からになる等、お届け時間指定の範囲が限られている場合がございます。こちらのページをご確認の上、ご注文ください。
    また、お中元・お歳暮・お盆・年末年始など配送が込み合う時期である場合、お届けが時間指定に間に合わないことがあります。予めご了承ください。
    →(URL: http://www1.enekoshop.jp/shop/mimiu/contents?contents_id=49590

  • 注文方法がわかりません。

    オンラインストアでのご注文方法については、こちらのページをご参照ください。
    お電話でもご注文いただけますのでよろしければ東京または大阪の宅配係までお電話ください。
    →(URL: http://www1.enekoshop.jp/shop/mimiu/Beginner

  • 注文を変更・キャンセルしたいのですが

    注文の変更・キャンセルはお届け日の3日前までにご連絡お願いします。
    それ以降につきましてはお電話でお問い合わせください。
    尚、メールでご連絡いただく際は注文コード・お名前を必ずご記入下さい。

  • 注文した内容を確認したいのですが

    ご注文完了時に配信するご注文受付メールをご確認ください。
    また、会員登録をされている方は、マイページでもご確認いただけます。

  • 商品を返品できますか?

    お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
    また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
    商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。

  • 支払いは、どんな方法がありますか?

    オンラインショップでご注文される場合:
    ・クレジットカード
    ・代金引換
    <※使用できるカード JCB、VISA、MASTER、三井住友クレジット、DC、UC、UFJ、ダイナース、NICOS、 イオンクレジット、アメックス、TOP&カードの各カード>

    お電話、FAXでご注文される場合: 
    ・クレジットカード
    ・代金引換 (代引手数料無料)
    ・請求書(郵便振込または銀行振込のみ)
    <使用できるカード JCB、VISA、DC、トヨタカードのみ>

  • 支払いでクレジットカードを使っても安心ですか?

    安全です。個人情報等はすべてSSL暗号化通信により保護されます。安心してご利用ください。